Le comportementaliste vous rencontrera (à votre domicile, a son cabinet), non seulement vous le propriétaire de l'animal, mais l'ensemble de la famille ou des proches qui côtoient quotidiennement l'animal. Ceci afin de recueillir le maximum d'informations. C'est votre récit et ceux de l'entourage, toutes vos observations qui aideront le comportementaliste à déterminer les causes du comportement incompréhensible, du trouble de la relation.

Lors de cet entretien le comportementaliste aborde les différentes étapes et aspects de la relation avec votre compagnon à quatre pattes :

- Ses débuts
- Les faits marquants
- La communication
- La cohabitation
- Vos attentes

Cet entretien, permettant d'effectuer un bilan comportemental complet, dure environ 1h30. A son issue, le comportementaliste vous informera et vous proposera les changements relationnels nécessaires et adaptés à mettre en place au quotidien, afin de rétablir une relation harmonieuse. Ces changements ne pourront être mis en place efficacement que dans la mesure ou l'ensemble des personnes concernées les appliqueront.

15 jours à 3 semaines après ce 1er entretien, si nécessaire, le comportementaliste vous proposera un entretien de contrôle qui vous permettra de parler des difficultés que vous et votre entourage avez rencontrées, des améliorations constatées. Ce dernier permettra au comportementaliste, toujours en fonction de vos récits d'affiner la stratégie mise en place, de vérifier la cohérence de la cellule familiale face à l'animal et, s'il y a lieu, de corriger les déviances.
Selon les besoins cette thérapie pourra faire l'objet d'entretiens de suivi dont le nombre et la fréquence resteront à définir.